重要なお知らせ

JA倉敷かさやから重要な情報をお知らせいたします。

金融円滑化への取り組み

金融円滑化にかかる基本的方針

JA倉敷かさや(以下,「当JA」といいます。)は,農業者の協同組織金融機関として,「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を,「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け,当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し,その適切な業務の遂行に向け,以下の方針を定め,取組んでまいります。

  1. 当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には,お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ,真摯に対応するよう努めます。
  2. 当JAは,事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み,お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
    また,役職員に対する研修等により,上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
  3. 当JAは,お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には,お客さまの経験等に応じて,説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
    また,お断りさせていただく場合には,その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
  4. 当JAは,お客さまからの,新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ,相談及び苦情については,公正・迅速・誠実に対応し,お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
  5. 当JAは,お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み,事業再生ADR手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて,関係する他の金融機関等(政府系金融機関等,信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
    また,これらの関係機関等から照会を受けた場合は,守秘義務に留意しつつ,お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。
  6. 当JAは,お客さまからの上述のような申込みに対し,円滑に措置をとることが出来るよう,必要な体制を整備いたしております。
    • (1)組合長(または理事長)以下,関係役員部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて,金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し,組織横断的に協議します。
    • (2)信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として,当JA全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
    • (3)信用部および各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し,信用部および各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
  7. 当JAは,本方針に基づく金融円滑化管理態勢について,その適切性および有効性を定期的に検証し,必要に応じて見直しを行います。
附則
この方針は,平成25年4月1日から施行する。

金融円滑化へのご相談窓口のご案内

平成21年12月29日

倉敷かさや農業協同組合

倉敷かさや農業協同組合では、農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。

現在、経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対するため、本支店の「ご相談窓口」で組合員および住宅ローンご利用のお客様から、きめ細やかなご相談に応じておりますのでお知らせします。

お客様のためのご相談窓口

店舗名 所在地 相談窓口 電話番号
本店 倉敷市西阿知町1040-5 信用部 融資課 086-460-4602
ローンセンター 倉敷市西中新田4-1 窓口 086-422-9888
倉敷支店 倉敷市西中新田4-1 信用共済課 086-422-4101
中洲支店 倉敷市水江1600 窓口 086-465-0484
幸町支店 倉敷市幸町7-13 窓口 086-424-2714
福田支店 倉敷市北畝4丁目11番43号 信用共済課 086-455-8125
児島駅前支店 倉敷市児島味野3-1-25 窓口 086-472-2539
連島支店 倉敷市連島町西之浦512 信用共済課 086-444-5151
西阿知支店 倉敷市西阿知町1040-5 信用共済課 086-465-2123
笠岡支店 笠岡市笠岡5920 信用共済課 00865-63-4121
白石島支店 笠岡市白石島604 窓口 0865-68-3511
笠岡北支店 笠岡市山口1411-1 信用共済課 0865-65-1515
笠岡南支店 笠岡市大島中7281-1 信用共済課 0865-67-0321
矢掛支店 小田郡矢掛町小林17-1 信用共済課 0866-82-0116
矢掛西支店 小田郡矢掛町本堀1080-1 信用共済課 0866-82-3360

※貸出条件変更にかかるご意見・苦情については、コンプライアンス対策室にてお受けいたします。

・苦情相談窓口 電話番号 086-460-4601

金融円滑化にかかる基本的方針,体制の概要および実施状況

平成29年5月15日

倉敷かさや農業協同組合

当組合は,農業者の協同組織金融機関として,「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を,金融機関として最も重要な役割の一つであることを認識し,その実現に向けて取組んでおります。

「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置法」(以下「金融円滑化法」という。)は終了しましたが,引き続き当会の金融円滑化にかかる措置の実施状況について公表いたします。

  1. 金融円滑化にかかる措置の実施に関する方針の概要

    当組合では,金融の円滑化に関する基本方針を定めた「金融円滑化にかかる基本的方針」を,理事会にて,以下のとおり制定しております。

    金融円滑化にかかる基本的方針(概要)

    • 新規のご融資・お借入条件の変更等のお申込みに対する,柔軟な対応
    • お客さまの経営相談等,経営改善に向けた取組みへの支援
    • 新規のご融資・お借入条件の変更等のご相談・お申込みに対する適切かつ十分な説明
    • 新規のご融資・お借入条件の変更等に関する苦情相談への公正・迅速・誠実な対応
    • 当組合の金融円滑化管理に関する体制

      (注)方針の全文については,平成25年4月1日に公表しております。

  2. 金融円滑化にかかる措置の状況を適切に把握するための体制の概要

    当組合では金融円滑化にかかる措置を適切に把握し対応するため,以下の体制を整備しております。

    • 組合長以下,関係役員部長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて,当組合の金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し,組織横断的に協議することとしております。また,協議内容については,定期的に理事会へ報告することとしております。
    • 信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」,信用部を「金融円滑化管理責任部署」として,当組合全体の金融円滑化にかかる対応状況を把握することとしております。
    • 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し,各支店における金融円滑化にかかる対応状況を把握し,信用部へ報告することとしております。
    • 各支店では,金融円滑化にかかる取引の実施状況について,記録を作成し,当該記録は5年間保存することとしております。
  3. 金融円滑化にかかる措置に関する苦情相談を適切に行うための体制の概要
    • お客さまからの,金融円滑化にかかるご相談の窓口を信用部に設置しているほか,各支店においても承っております。
    • お客さまからの,当組合の金融円滑化にかかる措置に対する苦情については,コンプライアンス対策室に受付窓口を設置しております。また,各支店で苦情を受けた場合には,当組合所定の手続きに従って,速やかにコンプライアンス対策室に連絡し,コンプライアンス対策室と各支店が連携のうえ,適切な対応を実施する体制を整備しております。
  4. 金融円滑化にかかる措置をとった後において,当該措置にかかる中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制の概要
    • 条件変更を行った中小事業者の経営状況の継続的把握および経営改善指導を行う体制について記載

      (例)金融円滑化責任部署(または,金融円滑化管理委員会等)を中心に,お借入条件の変更等を行ったお客さまの経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し,必要に応じて経営改善又は再生のための助言等を行う等,お客さまへの支援について真摯に取り組みます。

    • 条件変更を有無に関わらず金融機関としてのコンサルティング機能発揮について記載

      (例)特に,農業者のお客さまに関しては,当組合の営農部門とも連携し,経営相談等行う体制を整備しております。

    • i.ii.の機能発揮のための研修等人材育成について記載

      (例)また,経営相談,経営改善・再生のための支援能力向上のため,当組合職員に対し,必要な研修,指導を行っております。

  5. 貸付条件の変更等の実施状況

    貸付の条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の実施状況

    【 債務者が中小企業者である場合】

      平成27年
    3月末
    平成27年
    9月末
    平成28年
    3月末
    平成28年
    9月末
    平成29年
    3月末
    件数 件数 件数 件数 件数
    貸付の条件変更等の申込みを受けた貸付債権 21 21 21 21 21
      うち、実行に係る貸付債権 20 20 20 20 20
    うち、謝絶に係る貸付債権 0 0 0 0 0
    うち、審査中に係る貸付債権 0 0 0 0 0
    うち、取下げに係る貸付債権 1 1 1 1 1

    貸付の条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の実施状況

    【 債務者が住宅資金借入者である場合】

      平成27年
    3月末
    平成27年
    9月末
    平成28年
    3月末
    平成28年
    9月末
    平成29年
    3月末
    件数 件数 件数 件数 件数
    貸付の条件変更等の申込みを受けた貸付債権 26 26 26 27 28
      うち、実行に係る貸付債権 16 16 16 17 18
    うち、謝絶に係る貸付債権 4 4 4 4 4
    うち、審査中に係る貸付債権 0 0 0 0 0
    うち、取下げに係る貸付債権 6 6 6 6 6

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